Упрощенная HTML-версия
РОЗДІЛ 2. ЗАГАЛЬНІ ПРИНЦИПИ КОНСУЛЬТУВАННЯ
17
Беручи до уваги завдання та особливості діяльності служб планування сім'ї, виділяють такі
напрямки консультування з планування сім'ї:
статеве виховання та статева гігієна;
консультування з питань контрацепції, включаючи і невідкладну (екстренну) контрацепцію;
дошлюбне консультування;
післяабортне консультування;
консультування сім'ї під час вагітності і під час післяпологового періоду; консультування
безплідних подружніх пар; консультування при сексуальних розладах;
консультування з приводу перинатальних втрат (самовільні викидні, мертво народження,
смерть дитини тощо).
Інформований вибір - добровільне рішення пацієнта, засноване на отриманій необхідній
інформації. Для того, щоб пацієнт зробив свій інформований (усвідомлений) вибір, консультант
має надати достовірну та вичерпну інформацію про проблему (проблеми) пацієнта і способи її
(їхнього) вирішення.
Процес консультування
Необхідно пам'ятати, що бесіда консультанта з клієнтом далеко не випадковий процес, вона
організована за певними правилами, дотримання яких робить її цілеспрямованою та
ефективною. У чому ж полягають основні правила ведення бесіди? Процес консультування
необхідно структурувати за допомогою «ступенів» або «кроків».
Процес консультування складається з 5 етапів:
I.
етап. Знайомство. Встановлення відносин «консультант-клієнт»
II.
етап. Розпитування і аналіз проблем (клієнта) пацієнта.
III.
етап. Формулювання гіпотез та опрацювання проблеми.
IV.
етап. Корекційний вплив
V.
етап. Завершення консультування.
Звичайно, це лише схематичний план. Етапи консультування не є чітко відокремленими один
від одного.
У ході консультування можна і потрібно постійно повертатися до попередніх етапів
(наприклад, у випадку виникнення труднощів у формулюванні гіпотез, можна повернутися на 2-й
етап; при отриманні досвіду може виникнути необхідність переформулювання проблеми). Іноді
доцільний різкий перехід від одного ступеню до наступного, наприклад, коли вже на першій стадії
консультації клієнт готовий перейти до вирішення певних питань у своєму реальному житті ще до
того, як завершено аналіз проблеми.
Консультування може обмежитися лише двома першими ступенями, якщо особі, яка
звертається, важливо одержати розуміння і підтримку. Прийняття і розуміння, що демонструється
консультантом, сприяють зміні емоційного стану людини.
Вимоги до ефективного консультанта
Для ефективного консультування велике значення мають наступні риси, які необхідно мати
консультанту: Емпатія, або розуміння - уміння побачити світ очима іншої людини.
Повага - ставлення до іншої людини, що означає віру в її здатність подолати проблему.
Конкретність - або спроможність бути певним і точним - спосіб комунікації з іншою
людиною, яка ясно розуміє різні висловлювання консультанта;
Знання і прийняття себе, а також готовність допомогти в цьому іншим.
Відвертість - уміння бути чесним у взаємовідносинах.
Конгруентність - відповідність слів мові тіла.
Безпосередність (спроможність робити щось негайно без обмовок, за своїм внутрішнім
потягом, просто та щиро) - робота з тим досвідом, що має місце в повсякденному житті
пацієнта.